Politique de confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité concerne le site web wield-rgfr-defun.com et régit la confidentialité des utilisateurs qui l'utilisent. La politique décrit les différents domaines où la vie privée des utilisateurs est concernée et expose les obligations et exigences des utilisateurs, du site web et de ses propriétaires. De plus, cette politique décrit également comment ce site web traite, stocke et protège les données et informations des utilisateurs. Telefuture Nederland BV est un responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données de l'UE, en vigueur depuis le 25 mai 2018. Vous pouvez trouver nos coordonnées sur ce site web. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.2. Les données que nous collectons
Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées pour identifier une personne. Cela ne concerne pas les données anonymisées. Nous pouvons traiter certains types de données personnelles vous concernant, notamment : Les données d’identité peuvent inclure votre prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur, état civil, titre, date de naissance et sexe. Les coordonnées peuvent inclure votre adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone. Les données financières peuvent inclure des informations sur votre compte bancaire et vos cartes de paiement. Les données de transaction peuvent inclure des détails sur les paiements entre nous et d’autres informations relatives à vos achats. Les données techniques peuvent inclure vos informations de connexion, adresses IP, type et version du navigateur, types et versions des plug-ins du navigateur, paramètres de fuseau horaire et localisation, système d’exploitation et plateforme, ainsi que d'autres technologies utilisées pour accéder à ce site. Les données de profil peuvent inclure votre nom d’utilisateur et mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, préférences, retours et réponses à des enquêtes. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, nos produits et services. Les données de marketing et de communication peuvent inclure vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part ou de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication. Nous pouvons également traiter des données agrégées dérivées de vos données personnelles. Toutefois, ces données ne révèlent pas votre identité et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles en tant que telles. Par exemple, nous pouvons analyser vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site. Si nous associons les données agrégées à vos données personnelles de façon à pouvoir vous identifier, elles seront alors traitées comme des données personnelles. **Données sensibles** Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles incluent des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé ainsi que des données génétiques ou biométriques. Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales ou infractions.3. Comment nous collectons vos données personnelles
Nous pouvons collecter vos informations de différentes manières, telles que : **Interactions directes** : Vous pouvez nous fournir des données en remplissant des formulaires sur notre site (ou par d'autres moyens) ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement, par exemple si vous : – commandez nos produits ou services ; – créez un compte sur notre site ; – vous abonnez à notre service ou à nos publications ; – demandez des ressources ou du marketing de notre part ; – participez à un concours, une tombola, une promotion ou une enquête ; – ou si vous nous donnez un retour. **Technologies ou interactions automatisées** : Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d’utilisation. Nous recueillons ces données au moyen de cookies, journaux de serveur et technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques si vous visitez d'autres sites utilisant nos cookies. **Tiers ou sources accessibles au public** : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant via divers tiers et sources publiques, tels que : – des fournisseurs d’analyses comme Google, situés en dehors de l’UE ; – des réseaux publicitaires comme Facebook, situés en dehors de l’UE ; – des fournisseurs d’informations ou de suivi comme HOTJAR, également situés en dehors de l’UE.4. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que si la loi nous y autorise. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont : - Si nous devons exécuter le contrat conclu entre nous. - Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. - Si nous devons respecter une obligation légale ou réglementaire. En général, nous ne comptons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf pour l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à helpdeskklacht@telefuture.nl Objectifs du traitement de vos données personnelles Voici les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter. Nous avons également précisé nos intérêts légitimes lorsque cela est pertinent. Nous pouvons traiter vos données pour plusieurs raisons légales selon l'utilisation spécifique. Contactez-nous à helpdeskklacht@telefuture.nl si vous souhaitez plus de détails. Objectif / Activité | Type de données | Base légaleEnregistrement en tant que nouveau client
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
Base légale : Exécution d’un contrat Traitement et livraison de votre commande, y compris :
(a) Gestion des paiements, frais et charges
(b) Recouvrement de sommes dues
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données financières
(d) Données de transaction
(e) Données marketing et de communication
Bases légales : (a) Exécution d’un contrat (b) Intérêt légitime à recouvrer les sommes dues Gestion de notre relation avec vous, y compris :
(a) Notification des changements de politique ou CGV
(b) Demande d’avis ou d’enquête
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données de profil
(d) Données marketing et de communication
Bases légales : (a) Exécution d’un contrat (b) Obligation légale (c) Intérêt légitime à tenir nos dossiers à jour et analyser l’utilisation de nos services Participation à un jeu-concours ou sondage :
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données de profil
(d) Données d'utilisation
(e) Données marketing et communication
Bases légales : (a) Exécution d’un contrat (b) Intérêt légitime à améliorer nos services et développer notre activité Administration et sécurité du site et de l’entreprise :
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données techniques
Bases légales : (a) Intérêt légitime pour l’administration, la sécurité, la prévention des fraudes (b) Obligation légale Contenu et publicités pertinents :
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données de profil
(d) Données d'utilisation
(e) Données marketing et communication
(f) Données techniques
Base légale : Intérêt légitime à optimiser nos campagnes marketing Analyses de données pour améliorer nos services :
(a) Données techniques
(b) Données d'utilisation
Base légale : Intérêt légitime à améliorer notre site et notre stratégie Recommandations de produits ou services :
(a) Données d'identité
(b) Coordonnées
(c) Données techniques
(d) Données d'utilisation
(e) Données de profil
Base légale : Intérêt légitime à développer notre activité Communications marketing
Vous recevrez des communications marketing de notre part si :
(i) vous avez demandé des informations ou acheté nos produits/services ;
(ii) vous avez consenti à recevoir ces communications en cochant la case correspondante ;
(iii) et vous ne vous êtes pas désinscrit.
Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données avec des tiers à des fins marketing.
Vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir de messages marketing en nous contactant à helpdeskklacht@telefuture.nl.
La désinscription ne s’applique pas aux données personnelles fournies dans le cadre d’achats, garanties, expériences ou autres transactions. Changement d’objectif
Nous n'utiliserons vos données que pour les finalités initialement prévues, sauf si nous estimons raisonnablement qu’un autre usage est compatible. Pour en savoir plus, contactez-nous à helpdeskklacht@telefuture.nl.
Si nous avons besoin de les utiliser à une autre fin, nous vous en informerons et vous expliquerons la base légale. Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sans votre consentement, si la loi l’exige ou le permet.
5. Divulgation de vos données personnelles
Nous pourrions partager vos données avec les parties suivantes aux fins décrites ci-dessus : - Autres sociétés de notre groupe fournissant des services informatiques, de facturation ou de gestion. - Fournisseurs de services informatiques et de gestion de systèmes. - Conseillers professionnels (avocats, banquiers, comptables, assureurs). - Autorités fiscales, douanières ou réglementaires dans l’UE ou ailleurs, selon les exigences légales. - Autorités gouvernementales ou non gouvernementales supervisant les plaintes ou les codes de conduite. - Tiers dans le cadre d’une vente, fusion ou transfert d’activité. Nous exigeons que tous les tiers respectent la confidentialité et la légalité de vos données, et qu’ils ne les utilisent que selon nos instructions et finalités précises.6. Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).7. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute perte, utilisation non autorisée, modification ou divulgation de vos données personnelles. L’accès à vos données est limité aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel. Ils sont soumis à une obligation de confidentialité. Nous avons établi des procédures en cas de violation de données et vous informerons, ainsi que l’autorité compétente, si la loi l’exige.8. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration. Pour déterminer la durée de conservation, nous considérons : – la quantité, la nature et la sensibilité des données ; – le risque potentiel de mauvaise utilisation ou divulgation ; – les finalités du traitement ; – et les exigences légales applicables. À des fins fiscales, nous devons conserver les données de base des clients pendant six ans après la fin de leur adhésion (coordonnées, identité, finances, transactions). Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (voir ci-dessous). Dans d'autres cas, nous pourrons anonymiser vos données pour des analyses statistiques ou de recherche — auquel cas elles pourront être utilisées indéfiniment sans vous en informer.9. Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits concernant vos données personnelles en vertu de la législation sur la protection des données. Ces droits incluent le droit de :- Demander l'accès à vos données personnelles. - Demander la rectification de vos données personnelles. - Demander la suppression de vos données personnelles. - Vous opposer au traitement de vos données personnelles. - Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. - Demander le transfert de vos données personnelles. - Retirer votre consentement. Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur le site web de votre autorité locale de protection des données.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à helpdeskklacht@telefuture.nl.
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer l’un de vos droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser d’y répondre.
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à éviter que des informations personnelles ne soient divulguées à des personnes non autorisées. Nous pourrons aussi vous contacter pour obtenir des informations complémentaires afin d'accélérer notre réponse.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il se peut que ce délai soit plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé.
10. Liens vers des parties externes
Ce site peut contenir des liens vers des sites web, plug-ins et applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.11. Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de ce site pourraient ne plus être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur et à améliorer notre site.
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